A implementação de melhorias em processos em uma empresa requer muita atenção, principalmente em relação à escolha de consultorias e fornecedores. É por isso que a melhor forma de saber o que esperar deles é conhecendo seus cases de sucesso. Nesse sentido, vamos apresentar, neste artigo, o caso da Tereos, que é um dos muitos clientes satisfeitos com a Nortegubisian.
Você vai ver como foi todo o processo desde a contratação até a entrega dos resultados. Além disso, vai entender como se deu a relação dos consultores com a equipe da Tereos envolvida nos projetos e como isso teve grande influência no sucesso da parceria. Ao final, vai perceber porque a Nortegubisian é uma consultoria de excelência. Acompanhe!
Campo de atuação e principais demandas da Tereos
A Tereos é uma cooperativa de produtores agrícolas da França que atua em diversos países, entre eles o Brasil. O foco da operação aqui é a cana-de-açúcar e a produção de amido e adoçantes a partir do milho e da mandioca. Sendo assim, os produtos vendidos são o etanol, energia elétrica e o próprio açúcar, além de diversos tipos de amido e adoçantes que são fundamentais na indústria de alimentos e bebidas, papel e corrugados e nutrição animal. Por atuar em um modelo cooperado, existem diversos detalhes que se diferenciam de empresas nos modelos S/A e Ltda., por exemplo.
De acordo com André Campos Margoto, gerente-executivo de Logística e S&OP da Tereos Açúcar & Energia Brasil, a empresa tinha muitas oportunidades de melhoria em seus processos de negócios. Era necessário mapeá-los, identificar oportunidades e sugerir planos de ação para garantir o sucesso das operações. Mas esse foi só o começo da história.
Primeiro contato e escolha da Nortegubisian
O primeiro contato da Tereos com a Nortegubisian foi em 2015, quando eles estavam buscando uma consultoria que ajudasse no projeto de implementação do processo de S&OP. Porém, acabaram optando por realizar o trabalho internamente e, por isso, não fecharam um contrato. Entretanto, o atendimento da Nortegubisian foi tão bom que a primeira parceria foi estabelecida pouco tempo depois.
Oportunidades identificadas pela Tereos
Como já foi mencionado, algumas oportunidades identificadas pela Tereos passavam pela necessidade de mapear e melhorar alguns processos de negócio da companhia. Sendo assim, o auxílio da Nortegubisian foi muito importante para superar desafios como falta de padronização, estruturação e documentação desses processos.
André ressalta que, em um determinado momento, eles estavam com uma demanda muito delicada para o mapeamento de processos críticos que não faziam parte de um assunto de domínio da consultoria. Mesmo assim, os consultores foram prontamente alocados e iniciaram o trabalho, ajudando a estruturar planos de ações a serem executados. Além da qualidade entregue nesse episódio, ele destacou que o resultado também superou as expectativas de prazo.
Soluções oferecidas pela Nortegubisian
O principal foco da Nortegubisian é consultoria e treinamentos em melhoria de processos e excelência organizacional. Por ter essas vertentes como pilares, os trabalhos de consultoria são realizados considerando o processo de aprendizagem dos envolvidos ao longo da jornada.
Na Tereos não foi diferente. Primeiro a consultoria buscou entender o cenário atual e mapear os processos existentes. Em seguida, cada um deles foi discutido e analisado em conjunto com a empresa — nada foi feito por imposição. Foram diversos pequenos projetos, cada um apresentando um desafio diferente. A postura da Nortegubisian foi sempre de encará-los e ajudar a Tereos a encontrar as soluções e seguir crescendo.
Resultados alcançados com a parceria
Em todos os projetos nos quais a Nortegubisian foi envolvida na Tereos, o trabalho foi sempre impecável. A equipe de consultores altamente preparada sempre visou atender às necessidades da empresa levando em consideração a sua realidade e o meio no qual ela está inserida.
Dessa forma, os processos foram mapeados, discutidos, desafiados, validados e registrados. Isso trouxe um aumento do envolvimento e engajamento dos times, além de uma clareza do que deveria ser feito a partir daquele momento.
Outro ponto que André destaca como sendo de grande importância foi a criação de um repositório de informações que permite o registro de toda a documentação dos processos bem como de todas os aprendizados obtidos. Isso facilitou o treinamento dos novos funcionários e a melhoria contínua dos processos em projetos futuros.
Abaixo, o diretor comercial da Nortegubisian, Diego Moretti, destacou alguns pontos sobre a parceria:
“Trabalhar com a Tereos é um grande prazer para a Nortegubisian. Sempre temos contato com profissionais muito experientes e com expertise apurada em gestão. Quando a cultura de uma empresa é voltada para a melhoria e tem uma vontade genuína em transformar o status quo, fica muito mais proveitosa a busca pelos os resultados”.
Principais diferenciais da Nortegubisian que encantaram a Tereos
De acordo com André Margoto, os principais pontos que diferenciam a Nortegubisian dos seus concorrentes são o profissionalismo, a flexibilidade e o interesse pelo sucesso do cliente. Vamos explicar melhor como isso se dá.
Profissionais altamente capacitados
Os consultores são escolhidos criteriosamente para cada projeto. São profissionais bem formados e com larga experiência em empresas de diferentes tamanhos e setores de atuação. Juntamente com o cliente, aplicam as ferramentas e metodologias mais adequadas a cada cenário, ajudando no desenvolvimento e no crescimento da organização.
Flexibilidade
O desafio está no DNA da Nortegubisian! No episódio citado pelo André, nenhum dos consultores tinha conhecimento específico em negociação de matéria-prima agropecuária, mas nem por isso deixaram de dar seu melhor. O foco é o cliente e suas necessidades, então os profissionais vão em busca do que for preciso para entregar um resultado de qualidade.
Genuíno interesse pelo sucesso do cliente
Uma empresa de consultoria cujo objetivo fundamental não seja o sucesso do cliente está fadada ao fracasso. Por isso, essa é uma premissa que está presente nos valores e na cultura organizacional da consultoria. O uso da metodologia hands on ajuda a compartilhar das dores de cada um dos clientes e ter empatia na resolução dos problemas. Assim, o interesse da Nortegubisian não é implementar a ferramenta x ou y ou, ainda, direcionar as empresas para um ou outro caminho. O que realmente é desejado é encontrar o que melhor se enquadra em cada caso. O que vai deixar o cliente genuinamente satisfeito. Esse é o objetivo maior.
Depoimento sobre a parceria entre Nortegubisian e a Tereos
Por fim, veja abaixo algumas palavras ditas pelo André que enchem os profissionais da Nortegubisian de orgulho e que vão lhes servir de inspiração:
“Trabalhar com a Nortegubisian é ter a certeza de que o atendimento às necessidades do negócio será ajustada com precisão caso a caso, garantindo agilidade na implementação de projetos com a disponibilização dos recursos necessários sob medida, sempre contando com uma equipe de consultores altamente capacitada para a realização das atividades definidas em conjunto com o cliente.”
Se você está precisando otimizar os processos da sua empresa e utilizar as melhores ferramentas e metodologias de gestão, conheça a Nortegubisian, uma empresa especialista no que faz e que quer ajudar o seu negócio a alcançar o sucesso!
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