Na busca por melhorias constantes nos processos das empresas, o uso de ferramentas e metodologias de gestão são fundamentais. Entre elas, a estratégia do método Lean Six Sigma se mostra bastante eficaz no que diz respeito ao aumento na velocidade da execução dos processos, bem como na redução da variabilidade.
Para entender melhor como isso é possível, vamos explicar como funciona esse método e como é aplicado na prática. Além disso, vamos falar sobre como ele ajuda na melhoria da excelência operacional do negócio e o que fazer para ter uma implantação eficaz em sua empresa. Então, fique atento e boa leitura!
O método Lean Six Sigma
O método Lean Six Sigma, na verdade, é a junção de duas metodologias diferentes. A primeira, Lean, tem o foco na melhoria do ponto de vista da velocidade da produção. Ela se originou no Toyotismo e busca a redução do desperdício por meio de uma mudança sistemática na forma de pensar e executar as tarefas.
Já a metodologia Six Sigma é mais focada na qualidade dos processos, produtos e serviços. Trata-se de uma filosofia mais recente, surgida em 1987 na Motorola e expandida em 1995 pela GE, cuja principal fundamentação é a garantia da satisfação do cliente. Nela, os gestores são profundos conhecedores das etapas dos processos de produção e são capazes de prever os resultados de possíveis mudanças exigidas pelo mercado.
Lean Six Sigma representa uma união perfeita de duas práticas benéficas. Embora o conceito de Lean incentive um resultado sustentável e econômico, ele não fornece por si só as estratégias de melhoria de processos necessárias para alcançar esses objetivos. O Seis Sigma tem tudo a ver com melhoria de processos, com benchmarking (medição para estabelecer metas de melhoria de desempenho) e priorização (determinação de quais melhorias de processo produzirão os melhores resultados) agregando valor ao esforço.
Dessa forma, a metodologia Lean Six Sigma traz os benefícios e desafios de ambas as abordagens. Quando utilizada de forma adequada, essa estratégia proporciona muitas vantagens para o negócio, como veremos a seguir.
As vantagens desse método
A principal vantagem do Lean Six Sigma é melhorar o resultado financeiro da empresa. Além disso, outros benefícios podem ser destacados:
- Satisfação do Cliente: O Lean Six Sigma permite que as empresas aprimorem seus processos e controle de qualidade. Isso, por sua vez, proporciona produtos e serviços melhores em termos de preço, qualidade e menores taxas de defeitos, por exemplo.
- Fidelidade do cliente: Consistência na qualidade é algo que seus clientes percebem. É muito mais provável que você consiga repetir negócios se seus clientes estiverem sempre satisfeitos.
- Melhor desempenho dos funcionários: O Lean Six Sigma não é apenas algo que se restringe à administração da empresa. Pelo contrário, deve permear o trabalho diário de todos os níveis hierárquicos da organização. Os funcionários aprendem a ter um melhor desempenho no trabalho, além de definir e superar metas.
O funcionamento na prática
Na prática, o Lean Six Sigma é muito mais do que uma metodologia de gestão de processos. Para obter todos os benefícios que podem ser oferecidos, ele deve se tornar parte da cultura organizacional. Isso só é possível quando há um verdadeiro comprometimento de toda a empresa, desde o nível hierárquico operacional até o alto escalão.
Na medida em que o modelo é implementado, os setores começam a mudar sua mentalidade a respeito dos processos que executam e isso faz com que ele seja muito mais produtivo e rentável. A diferença na forma como os problemas são resolvidos e o nível de responsabilidade sobre a entrega bem-feita de cada etapa são visíveis.
Nas organizações mais bem-sucedidas, até mesmo os fornecedores fazem parte da estratégia. Isso garante os melhores insumos nos momentos mais propícios. Assim, toda a cadeia de produção passa a ficar mais voltada à qualidade e rapidez na entrega do produto final ao consumidor.
O papel do Lean Six Sigma na excelência organizacional
O Lean Six Sigma e a excelência organizacional fazem uma combinação poderosa. Usar os princípios de Lean Six Sigma e Excelência Operacional pode ajudar na seleção e avaliação dos projetos certos que estão alinhados com a estratégia do seu negócio. Isso é vital para o sucesso a longo prazo de qualquer empresa.
A Excelência Operacional se concentra em melhorias na organização como um todo, em vez de segregar em suas partes. É essencial que todos e cada um dos indivíduos envolvidos no processo sejam bem-sucedidos. O uso dos princípios do Lean Six Sigma ajuda a excelência organizacional a se concentrar nas necessidades do cliente e mantém a força de trabalho voltada para o desenvolvimento contínuo.
A importância da capacitação de pessoas para a implantação do método
Como já dissemos, o sucesso da implantação do método Lean Six Sigma em uma empresa depende do nível de comprometimento despendido. Entre as ações a serem realizadas no início do projeto está a preparação dos principais funcionários que estarão diretamente envolvidos na execução das tarefas.
Essa metodologia conta com muitas ferramentas, mas principalmente com a mudança na mentalidade dos profissionais. Portanto, eles precisam ser treinados e preparados para enfrentar todas as alterações na forma como agiam costumeiramente.
Além disso, eles serão responsáveis por propagar as práticas pelas equipes e, por isso, precisam estar envolvidos e empolgados com o projeto. Munidos de conhecimento e apoiados pela consultoria certa, essa fase se torna bem mais fácil de ser cumprida.
A Nortegubisian
A empresa responsável por orientar a implantação de uma metodologia dessa magnitude precisa ser de muita confiança e ter pleno conhecimento e experiência no assunto. A Nortegubisian está no mercado desde 2002, desenvolvendo projetos de consultoria e treinamentos em excelência operacional e inovação.
Se a sua organização ainda não consegue alcançar uma boa eficiência operacional, o método Lean Six Sigma é a solução. Ele permite que os processos sejam revistos e aprimorados continuamente. A redução nos custos e as melhorias na qualidade dos processos, produtos e serviços trarão resultados expressivos para o negócio. Depois de implementá-lo, a empresa entrará em um ciclo virtuoso no qual o crescimento e a prosperidade fazem parte da rotina.
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