Provavelmente você já ouviu falar da metodologia Six Sigma (ou Seis Sigma, em português), certo? Afinal, foi a partir da implementação dessa metodologia que corporações que hoje são referência no mercado se estruturaram e se diferenciaram dos seus concorrentes.
Talvez você já saiba, mas o Six Sigma é uma metodologia de abordagem de falhas de processo, seja ele um processo industrial ou administrativo. O seu diferencial é que o Six Sigma agrupa ferramentas estatísticas com o objetivo de analisar, controlar e prever os erros, permitindo às equipes responsáveis que melhorem a eficiência de seus resultados de forma contínua e sustentável. Com uma operação mais eficiente, é possível otimizar os recursos essenciais de uma companhia, tornando-a mais lucrativa e rentável para os acionistas.
Mas quais são, de fato, os benefícios mais relevantes que uma empresa vê ao implementar o Six Sigma? Veja alguns exemplos palpáveis e aproveite para refletir: qual seria o impacto na minha empresa, caso decidíssemos implementar essa filosofia?
O impacto do Six Sigma
Solucionar problemas de forma assertiva e definitiva
Você já sentiu alguma vez que sua rotina é composta por muitos compromissos urgentes? Aqueles agendados de última hora, geralmente com o objetivo apenas de conter um atraso maior nas entregas da sua área, por exemplo?
Quanto do seu tempo de fato é dedicado para a estruturação de soluções definitivas para os problemas da sua área ou até mesmo para o entendimento aprofundado, através do que os dados têm para nos dizer sobre aqueles problemas que são os maiores detratores dos resultados da sua equipe?
Com a implementação do Six Sigma paramos de nos contentar com as soluções paliativas e aprendemos a olhar para as soluções permanentes, que são responsáveis por tratar a causa raiz do problema. Para isso, lançamos mão das ferramentas estatísticas para tomar decisões muito mais embasadas e eficazes.
Reduzir desperdícios
Qualquer processo, seja ele produtivo ou administrativo, pode beneficiar-se da padronização e estabilidade, uma vez que estes são responsáveis por manter a qualidade da entrega. Ter um processo padrão e estável não significa que não teremos de lidar com defeitos e atrasos, mas sim que:
- Eles serão mais raros à medida que o ciclo DMAIC for implementado e executado;
- A agilidade para identificar esses desvios será muito maior, sendo assim mais fácil de agir rapidamente.
Esses dois pontos nos permitem executar uma gestão de qualidade mais eficiente, baseando-se sempre em dados precisos, melhor comunicação, mais agilidade e mais proatividade.
Encantar o seu cliente
Por mais que muitas vezes achemos que não, os problemas dos bastidores das grandes corporações podem respingar na experiência de compra do cliente. Todos esses obstáculos enfrentados pelo cliente na interface com a companhia podem afetar a sua reputação, e num cenário com crescente competitividade, correr esse risco pode ser muito perigoso. Por isso, contar com a metodologia Six Sigma deverá trazer muitos benefícios do ponto de vista da experiência do cliente (Customer Experience), uma vez que possibilita o atendimento de suas expectativas de forma padronizada e totalmente dedicada.
Aumentar o engajamento e melhorar o clima organizacional
É muito comum, após a implementação do Six Sigma, a liderança da companhia ver uma melhoria do clima organizacional da empresa, uma vez que a metodologia favorece o trabalho em grupo e a entrega de melhores resultados. O ambiente de trabalho se torna mais favorável à sugestão de ideias e implementação de mudanças, por isso os colaboradores se tornam mais engajados em identificar problemas passíveis de serem resolvidos por meio da nova metodologia. Com mais engajamento, as pessoas são mais produtivas, motivadas e por isso os resultados são mais sólidos.
Agora que você sabe os benefícios envolvidos na implementação da metodologia Six Sigma, você deve estar se perguntando: como começar? Qual é o passo a passo?
Podemos resumir a implementação em 3 etapas principais:
- Provocar o desejo de transformação
- Treinar as equipes
- Elaborar um plano de ação
O passo final é ter resultados incríveis e consistentes através de uma cultura forte de melhoria contínua. Conte com a expertise da Nortegubisian para guiar você e sua empresa através da jornada de uma implementação precisa do Six Sigma. Contamos com uma equipe especializada nas ferramentas e métodos estruturados. Entre em contato e descubra como otimizar seus recursos e obter vantagens incríveis! Nos acompanhe no Linkedin, Facebook e Instagram!