Nortegubisian

Como reduzir o tempo necessário, desde o recebimento de uma solicitação de cotação, passando pelos processos internos de preparação e "follow up" de pedidos, até a entrega do produto aos clientes?

Esta indagação motivou a ISCAR, uma das empresas líderes mundiais na fabricação de ferramentas de corte, a estruturar um projeto de melhorias, baseado em LEAN OFFICE.

O objetivo deste projeto foi mapear o processo e identificar oportunidades de melhoria, que implicassem em redução do lead time e na estruturação de planos de ação para implantar as melhorias delineadas.

Com o apoio da Nortegubisian Consultoria e Treinamento, a ISCAR iniciou o treinamento de seus profissionais em práticas e ferramentas de LEAN OFFICE, focando o Value Stream Mapping (Mapeamento do Fluxo do Valor), a análise da métrica PCE ("Process Cycle Efficiency") e os mapas A3.

Uma equipe formada por profissionais das áreas de Qualidade, Logística, Vendas, Planejamento Técnico e Engenharia, assessorada por consultores da Nortegubisian, analisou o processo atual em busca de mudanças e melhorias.     

A fase inicial do projeto gerou o Mapa de Estado Atual do processo em análise e identificou dezenas de oportunidades de melhorias.

A equipe interna ISCAR inicia agora a implantação dos planos de ação estruturados na fase de diagnóstico, visando à obtenção dos resultados previstos: a redução do lead time do processo, a eliminação das atividades que não agregam valor e a melhoria de fluxo de informações e materiais que compõem o processo.

Como conseqüência direta das alterações e melhorias propostas no processo, a empresa planeja aumentar o volume de vendas e a satisfação de seus clientes.